Terms of Service

1제1조 (목적)

본 약관은 회사가 제공하는 큐브라이프 서비스의 이용 조건 및 절차, 회사와 회원의 권리·의무, 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

2제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 제공하는 숨은 보험금 조회·분석·청구 대행 및 관련 부가 서비스 일체를 의미합니다.
2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 서비스에 가입하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "카카오 로그인"이란 카카오 계정을 통해 회원가입 및 로그인을 수행하는 인증 방식을 말합니다.
4. "외부기관"이란 회원의 동의를 받아 회사가 정보를 조회하는 신용정보원, 건강보험심사평가원, 국세청(홈택스), 국민건강보험공단 등을 말합니다.
5. "숨은 보험금"이란 회원이 가입한 보험계약에서 청구 가능하나 아직 청구되지 않은 보험금을 의미합니다.
6. "청구 대행"이란 회원의 위임을 받아 회사가 보험회사에 보험금을 청구하는 서비스를 말합니다.

3제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 회원에 대하여 그 효력이 발생합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관이 개정될 경우 회사는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 서비스 내 공지를 통해 고지합니다. 다만 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 적용일자 30일 전부터 고지합니다.
4. 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 변경 약관 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용할 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

4제4조 (서비스의 제공)

회사는 회원에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

• 숨은 보험금 조회 서비스: 신용정보원·홈택스·건강보험심사평가원 등 외부기관 정보를 회원의 동의 후 조회하여 미청구 보험금을 분석·산출
• 보험 분석 서비스: 회원의 가입 보험 현황 및 보장 분석 정보 제공
• 건강 진단 리포트: 진료내역 기반 AI 분석 및 향후 질환 예측 정보 제공
• 보험금 청구 대행 서비스: 회원의 위임에 따른 보험회사 청구 접수 및 진행 안내
• 커뮤니티 및 큐레이터 매칭: 보험 관련 정보 공유 및 전문가 상담 매칭
• 기타 회사가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴를 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스

5제5조 (서비스의 중단)

1. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신두절, 운영상 합리적인 사유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 천재지변, 정전, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
3. 외부기관(신용정보원·홈택스·건강보험심사평가원 등) 시스템 장애 또는 정책 변경으로 인한 서비스 일시 중단의 경우, 회사는 신속히 회원에게 안내합니다.

6제6조 (회원가입 및 자격)

1. 회원가입은 이용자가 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의한 후, 카카오 로그인을 통해 자동으로 완료됩니다. 별도의 가입 신청 절차는 없습니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 거부하거나 사후에 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
   • 가입 신청자가 만 14세 미만인 경우
   • 실명이 아니거나 타인의 명의를 도용하여 신청한 경우
   • 허위 정보를 기재한 경우
   • 관련 법령 또는 본 약관을 위반한 경우
3. 회원은 회사가 제공한 카카오 로그인 인증 정보의 관리에 대한 책임을 부담하며, 이를 제3자에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.

7제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 [더보기 → 설정] 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 탈퇴 처리합니다.
2. 회원이 탈퇴할 경우 회사는 「개인정보 보호법」 및 본 약관에서 정한 보유기간 이외의 회원 정보를 즉시 파기합니다.
3. 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 행위를 한 경우 사전 통지 없이 회원자격을 제한 또는 상실시킬 수 있습니다.
   • 타인의 개인정보를 도용하여 서비스를 이용한 경우
   • 법령 또는 본 약관을 위반한 경우
   • 회사 또는 다른 회원, 제3자의 권리를 침해하거나 명예를 훼손한 경우
   • 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우

8제8조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 회원가입 및 정보 입력 시 허위 사항 기재 또는 타인의 정보 도용
• 본인이 아닌 타인의 식별정보(주민등록번호 등)를 입력하여 외부기관 정보를 조회하는 행위
• 회사의 서비스 정보를 무단 변경, 복제, 배포, 상업적 이용
• 회사 및 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 행위
• 회사 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
• 서비스 운영을 고의로 방해하는 행위
• 관련 법령을 위반하는 행위

8-2제8조의2 (AI 분석 서비스 동의)

1. 회사는 Anthropic, PBC(Claude AI)에 회원의 의료 정보(약물 성분명·진료과·진료횟수·진단명(상병명·상병코드)·연도별 의료비·보험 보장 현황·나이대·성별)를 전송하여 AI 건강 진단 리포트 및 챗봇 응답을 생성합니다.
2. 전송 데이터에는 이름·연락처·주민등록번호 등 식별정보가 포함되지 않으며(진단명·의료비는 본인을 식별할 수 없는 의료 내용 정보), 미국 소재 Anthropic 데이터센터에서 처리됩니다.
3. 회원은 AI 분석 서비스 이용 전 별도 동의 화면에서 명시적으로 동의해야 하며, 동의를 거부할 권리가 있습니다.
4. AI 분석 동의를 거부해도 보험금찾기·매칭 등 핵심 서비스 이용에는 제한이 없습니다. (AI 건강 리포트·챗봇 기능만 제한)
5. Anthropic의 데이터 처리 정책에 따라 전송된 데이터는 모델 학습에 사용되지 않으며 30일 후 자동 삭제됩니다.

9제9조 (개인정보 보호)

1. 회사는 「개인정보 보호법」, 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.
2. 개인정보의 수집·이용·제공·위탁·파기 등 처리에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.
3. 주민등록번호 등 고유식별정보는 AES-GCM 256비트로 암호화하여 안전하게 보관합니다.

10제10조 (외부기관 정보 조회 및 위탁)

1. 회사는 회원의 별도 동의를 받아 신용정보원, 건강보험심사평가원, 국세청(홈택스), 국민건강보험공단 등 외부기관에서 보험계약·진료내역·의료비·건강검진결과 정보를 조회합니다.
2. 외부기관 정보 조회는 회원의 본인확인 절차(카카오 간편인증·신용정보원 인증 등)를 거친 후에만 이루어집니다.
3. 신용정보원 조회를 위해 계정이 필요한 경우, 회사는 회원의 동의와 본인인증을 거쳐 회원 명의의 계정 생성 또는 비밀번호 재발급을 대행할 수 있습니다. 계정 정보는 조회 목적으로만 암호화하여 보관하며, 회원은 언제든지 확인·변경을 요청할 수 있습니다. 비밀번호를 재발급받은 경우 이전 비밀번호는 더 이상 사용되지 않습니다.
4. 외부기관 정보 조회 중계 업무는 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 국내 전문업체에 위탁됩니다. 수탁자 및 위탁 업무의 내용은 개인정보처리방침 제5조(개인정보 처리 위탁)에 명시되어 있습니다.
5. 회원이 본인의 정보가 아닌 타인의 식별정보로 외부기관을 조회하는 행위는 명백한 약관 위반이며, 이로 인해 발생하는 모든 책임은 해당 회원에게 있습니다.
6. 건강검진결과는 민감정보로서 회원의 별도 동의 및 매 조회 시 본인 간편인증을 거쳐 수집하며, 큐레이터 상담 시 이상소견 요약만 제공되고 진단·인수판단 목적으로 사용되지 않습니다.

11제11조 (보험금 청구 대행 및 수수료)

1. 회원이 보험금 청구 대행 서비스를 이용하고자 하는 경우, 회사가 정한 위임장 및 동의서에 별도로 동의해야 합니다.
2. 청구 대행 서비스의 수수료, 정산 방식 및 환급 조건은 별도로 고지하며, 청구 의뢰 시점에 회원이 명시적으로 동의합니다.
3. 회사는 보험금 지급 여부 및 지급 금액에 대해 보증하지 않으며, 최종 지급 결정은 보험회사의 심사 결과에 따릅니다.
4. 회원은 청구 대행 진행 중이라도 직접 보험회사에 청구를 진행하거나 청구를 철회할 수 있습니다. 단, 회사가 이미 수행한 업무에 대해서는 약관 및 위임 계약에 따라 정산이 이루어질 수 있습니다.

12제12조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관에서 금지하는 행위를 하지 않으며, 본 약관에 따라 지속적이고 안정적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖춥니다.
3. 회사는 회원의 정당한 의견이나 불만을 신속히 처리하기 위해 노력하며, 처리에 장기간이 소요되는 경우 회원에게 사유와 처리 일정을 안내합니다.

13제13조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 외부기관 시스템 장애, 정부의 정책 변경 등 회사의 통제 범위를 벗어난 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사가 제공하는 보험금 산출 결과는 외부기관 데이터와 분석 알고리즘에 따른 참고 정보이며, 실제 보험금 지급 여부 및 금액은 보험회사의 심사 결과에 따릅니다.
4. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.

14제14조 (분쟁의 해결)

1. 회사와 회원 간 발생한 분쟁은 상호 신의에 따라 원만하게 해결합니다.
2. 본 약관과 관련하여 회사와 회원 간에 분쟁이 발생할 경우, 양 당사자는 분쟁 해결을 위해 성실히 협의합니다.
3. 협의로 분쟁이 해결되지 않을 경우 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 소를 제기할 수 있으며, 관할 법원은 회사 본점 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.
4. 본 약관 및 관련 분쟁에는 대한민국 법령이 적용됩니다.

15제15조 (유료서비스의 이용)

1. 회사는 보험 판매 자격을 보유하고 회사의 승인을 받은 회원(이하 "큐레이터")에게 업무용 유료 구독 서비스를 제공합니다.
2. 유료서비스의 명칭, 이용요금, 결제주기, 무료체험 기간 및 제공 기능은 요금 안내 페이지(https://cubelife.kr/pricing)와 서비스 내 구독 관리 화면에 게시하며, 회원은 결제 전 이를 확인할 수 있습니다.
3. 결제수단은 신용카드 및 체크카드이며, 회사는 결제대행사(포트원·KG이니시스)를 통해 회원이 등록한 카드로 결제주기마다 이용요금을 자동으로 청구합니다. 회사는 회원의 카드번호 등 결제정보를 직접 보관하지 않습니다.
4. 무료체험이 제공되는 경우 카드 등록만으로는 요금이 청구되지 않으며, 체험 기간이 종료되면 유료 구독으로 자동 전환되어 이용요금이 청구됩니다. 회원은 체험 기간 중 언제든 해지할 수 있고, 이 경우 요금이 청구되지 않습니다.
5. 회원이 결제주기(월 단위·연 단위)를 변경하는 경우 변경 사항은 다음 결제일부터 적용되며, 변경 시점에 추가 결제나 환불은 발생하지 않습니다.
6. 결제가 실패한 경우 회사는 서비스 내에 게시한 유예기간 동안 이용을 유지하며 재결제를 시도할 수 있고, 유예기간이 지나도 결제되지 않으면 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.
7. 이용요금이 변경되는 경우 회사는 적용일로부터 최소 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)에 서비스 내 공지 및 전자적 수단으로 알리며, 변경된 요금은 공지된 적용일 이후 도래하는 결제주기부터 적용됩니다.

16제16조 (구독의 해지)

1. 회원은 구독 관리 화면의 ‘구독 해지’ 기능 또는 고객센터를 통해 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다.
2. 해지 시 다음 결제주기부터 요금 청구가 중단되며, 이미 결제된 이용기간이 남아 있는 경우 해당 기간 종료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
3. 회원이 제8조의 의무를 위반하거나 부정한 방법으로 서비스를 이용한 경우, 회사는 사전 통지 후 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
4. 회원이 탈퇴하는 경우 진행 중인 구독도 함께 해지되며, 환불은 제17조에 따릅니다.

17제17조 (청약철회 및 환불)

1. 회원은 결제일로부터 7일 이내이고 해당 결제로 제공되는 유료 기능을 이용하지 않은 경우, 청약을 철회하고 전액을 환불받을 수 있습니다.
2. 회원이 유료 기능을 이용한 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 환불은 다음 각 호에 따릅니다.
   1. 월 단위 결제: 이미 이용을 시작한 결제주기분은 환불되지 않습니다.
   2. 연 단위 결제: 이미 이용한 개월 수를 월 정상가 기준으로 차감한 후 남은 개월분을 환불합니다.
3. 회사의 귀책사유(서비스 장애, 회사의 계약 위반 등)로 회원이 서비스를 이용하지 못한 경우, 회사는 관련 법령에 따라 해당 기간에 상응하는 금액을 환불합니다.
4. 환불은 신청 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 결제수단과 동일한 방법으로 처리함을 원칙으로 합니다. 결제수단의 특성상 동일한 방법으로 환불이 불가능한 경우에는 회원과 협의하여 다른 방법으로 처리합니다.
5. 환불 신청은 고객센터(010-9331-6168, bkh@cubelife.kr) 또는 카카오톡 고객센터를 통해 접수합니다.

18제18조 (회사 정보)

附부칙